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      中文原創 > 中國日報專稿

      大興機場“興先送”平臺7月1日將煥新上線

      來源: 中國日報
      2022-06-27 17:11 
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      中國日報6月27日北京電 為創新機場服務模式,豐富服務元素,優化旅客體驗,大興機場升級航站樓商業服務,將于2022年7月1日煥新上線"興先送"服務平臺小程序,既能為旅客提供線上線下同步"逛商店、定餐飲、選服務"的功能,在信息實時展現,選擇便利的同時,還支持即時配送、快遞、到店自提等多種交付方式,打破了原有商業資源的空間限制,打造出了"好吃好逛又好玩"的商業新形態。

      服務旅客、優化體驗是此次"興先送"服務煥新的核心。針對旅客出行特點和個性化需求,"興先送"聯通線上線下出行場景,為旅客提供消費體驗上的高品質服務。據了解,"興先送"平臺設立了商品精選、特產禮品等頻道,為旅客提供更加周到、細致的信息展示服務,旅客可通過大興機場"興先送"小程序實現瀏覽店鋪,獲取商品信息、預訂下單等需求,自主選擇到店自取、樓內配送、快遞到家等多種交付方式。值得一提的是,即時配送服務也同步進行了升級,提升配送時效,"興先送"為配送員精選制服,以全新的形象、周到的細節為旅客提供更好的服務體驗。

      著力豐富業態與商品品類,是此次"興先送"服務煥新上線的基礎。在選品方面,結合線下招商的優勢,首批上線將推出30余家商戶。首批上線的品牌中,既有漢堡王等連鎖品牌,也有外婆家、西少爺等精選特色菜系,伴手禮則有御食園、同仁堂等老字號店鋪,也有新生代喜歡的"興禮遇"文創品牌等。另外,"興先送"量身定制推出線上專屬產品,為商戶品牌帶來更多曝光度的同時,也為旅客帶來了獨特的消費體驗。隨著項目不斷升級,后續將會覆蓋至整體大興機場商業商戶,服裝配飾、美妝護膚等精選品類將與旅客見面。

      賦能商戶是"興先送"煥新上線中的又一重要特色。在疫情下的客流變動影響下,更顯得尤為重要。此次大興機場自主建設、運營"興先送",既降低了商戶的運營費率,又打破了傳統配送平臺的行業壁壘,構筑更加開放、公平的營商環境。為了幫助大興機場商戶渡過疫情難關,大興機場設立專項線上補貼,開展多種活動拉新引流,支持商戶線上經營。線上線下融合的新商業模式將商業服務與產品植入候機時間,增加旅客消費機遇,通過"興先送"的線上服務對線下的機場商業實體經營形成了有力補充,在旅客享受到便捷、優質服務的同時,商戶也可從中受益。另一方面,"興先送"也嚴格執行"同城、同質、同價"的"三同"標準,保證線上線下對標。

      除了服務旅客、賦能商戶,"興先送"還為大興機場商業合作伙伴實現一體化運營提供了技術平臺。此平臺為大興機場、專業公司、商戶提供了更加完整、更加全面的數據穿透,包括消費評價等在內的各類數據互通后,提升經營分析效率。另外,還將逐步打通會員體系,促進本地化商業與航司OTA等關聯行業的深度合作,采用新方式,實現業務增長。

      據了解,大興機場專項研究"旅客最后一小時"的服務體驗優化與商業價值發掘?;谧杂猩虡I的豐富生態,大興機場開發線上平臺,完成物流對接,并精選品牌、商品上線。正式上線前組織多次培訓、系統測試、現場演練等前期準備工作。全力打造沉浸式、場景化、強體感的非航新商業是大興機場項目組的努力方向。從美食配送、文創伴手禮、機場圖書館,還有機場特色游等方面出發,為旅客創造獨特的"機場本地生活體驗"。休閑用餐區、中央取貨區、智能取貨柜等內容也在后續規劃中。

      未來,大興機場將繼續在智慧應用、無接觸服務等方面繼續探索,搭建起綜合型、高品質、一站式在線平臺,積極擁抱場景化互聯網,持續優化旅客的商業體驗,全力打造人文機場、智慧機場的建設"興"標桿。

      【責任編輯:齊磊】
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